申論 4某餐廳有三個停車位的小型停車場保留給顧客用餐時使用。在營業期間內，平均每小時有兩輛車進入停車場使用停車位。n = 0, 1, 2, 3，機率p是指目前有n個停車位被n使用的機率，其中p = 0.2 , p = 0.3 , p = 0.3 , p = 0.2。㈠若將該停車場表示為一個等候線系統。試指出何者為顧客和服務者？什麼是服務時間？等候線的容量是多少？（8 分）㈡試決定此等候線系統的基本績效衡量指標，包括：系統內的期望顧客數（L），等候線的期望長度（L），顧客在系統內的平均時間（W），以及顧客在等候線q的平均時間（W）。（12 分）q