109 年 109年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・公共管理概要 1平衡計分卡（Balanced Scorecard）的四大衡量構面為： A生產力、顧客、效用、學習及成長B財務、人力、內部流程、學習及成長C生產力、人力、內部流程、效用D財務、顧客、內部流程、學習及成長 看答案與解析