1平衡計分卡（Balanced Scorecard）的四大衡量構面為：
弱點分析
未作答的題目不計分。看我的紀錄
2以公共政策為取向的公共管理研究途徑，下列敘述何者錯誤？
3有關治理的敘述，下列何者正確？
4關於公部門與私部門管理的比較，下列敘述何者正確？
5下列敘述何者不是為推動行政革新，所建構之企業型政府的特質？
6強調理想性、價值面的公民精神，符合下列何種理論？
7有關行政院組織改造方案所涉及之法律，規範行政院機關組織數量，係屬下列何者？
8下列敘述何者是公部門採行全面品質管理的限制？
9標竿學習著重由他人經驗中看清自己，其目的最符合下列何者？
10有關顧客導向的特質，下列敘述何者錯誤？
11府際管理乃期待透過非層級節制的網絡行政，以協商談判與化解衝突來達成特定政策目標。下列敘述何者錯誤？
12下列敘述何者不是危機的「時間有限性」？
13下列敘述何者不屬於公部門人力資源管理之特色？
14關於360度績效評估的敘述，下列何者正確？
15下列敘述何者可用質化途徑衡量政府的績效？
16政府與非營利組織分享共同的價值目標，以及達成目標的手段，係屬下列那一種互動模式？
17就公部門培育知識管理人才而言，下列敘述何者最不適當？
18關於BOT（Build-Operate-Transfer）和PFI（Private Finance Initiative）的敘述，下列敘述何者正確？
19下列敘述何者較屬於形塑具備企業精神的行政環境所應採行的措施？
20資訊科技進入公共管理領域最初是以電子化政府（e-government）的概念出現，後續演變成電子治理（e-governance）概念主要是因為加入那一個元素？
21有關民意特性，下列敘述何者錯誤？
22政府為減少因「鄰避情結」（NIMBY）而引發自力救濟活動，下列敘述何者錯誤？
23「不同層次或轄區的政府間，在處理相同公共問題時，應採取超越府際藩籬的觀念，納入同一組織網絡當中」之主張，是指跨域治理的何種特質？
24下列敘述何者不是行政機關進行政策溝通時，促使標的團體政策順服的策略？
25參與式預算是一種民主審議與決策過程，給予公民有關公共資金將如何使用的實質決策權力，下列敘述何者不是其成功的要素？
申論 1請申論民營化的意涵及民營化實施成功之要件。（25分）
申論 2對政府機關而言，什麼是危機事件？其特質與類型為何？面對危機的公共關係處理原則為何？（25分）