108 年 108年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・管理學（包括策略規劃與計畫管理） 申論 3㈠請繪圖並詳細說明進行人際溝通的要素及程序（CommunicationProcess）。（12 分）㈡請詳細說明有效人際溝通有那些障礙及其意涵？（13 分） 看答案與解析