104 年 104年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・資訊管理與資通安全概要 申論 1企業透過「顧客關係管理（CRM）系統」來蒐集與分析消費者的資訊，請條列並說明所需之資訊科技。（25 分） 看答案與解析