96 年 096年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・管理學（包括策略規劃與計畫管理） 申論 3請說明變革的類型（Types of change）。組織內的人員為何會抗拒變革（Resistchange）？請說明減低抗拒變革的技巧（Techniques for reducing resistance）。（25 分） 看答案與解析