申論 1管理系統（Managing system）可用來瞭解管理者的工作，請說明：（25 分）㈠何謂系統？㈡比較封閉式系統與開放式系統的組織之差異。㈢請由系統觀點說明管理者的工作。
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弱點分析
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申論 2請說明與比較下列領導方法（Leadership approach）：（25 分）㈠交易型領導者（Transactional leadership）和轉換型領導者（Transformationalleadership）。㈡魅力型領導者（Charismatic leadership）和願景型領導者（Visionary leadership）。此外，請說明團隊領導者（Team leadership）所扮演的四種特定角色為何？
申論 3請說明變革的類型（Types of change）。組織內的人員為何會抗拒變革（Resistchange）？請說明減低抗拒變革的技巧（Techniques for reducing resistance）。（25 分）
申論 4何謂策略管理（Strategic management）？其次，請說明策略管理程序（The strategicmanagement process）包括的步驟。請舉某一個政府機關為例說明該機關的策略管理做法，並評估該機關運用策略管理作法之利益與值得進一步改善之處。（25 分）