95 年 095年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・公共管理 申論 1全面品質管理（Total Quality Management）的意義為何？戴明（W. E. Deming）在全面品質管理中有何重要論點？我國許多行政機關都有推動「工作圈」的作法，其與全面品質管理究竟有何關係？試評述其得失。（25 分） 看答案與解析