申論 1全面品質管理（Total Quality Management）的意義為何？戴明（W. E. Deming）在全面品質管理中有何重要論點？我國許多行政機關都有推動「工作圈」的作法，其與全面品質管理究竟有何關係？試評述其得失。（25 分）
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弱點分析
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申論 2何謂策略管理？有何特性？SWOT 分析與策略管理有何關係？目前許多行政機關非常重視策略管理的應用，其應用有何優缺點？應如何加以改進？（25 分）
申論 3傳統的人事行政與當代的人力資源管理有何不同？我國行政機關運用人力資源管理策略應該注意那些原則？（25 分）
申論 4市場導向的公共管理策略之核心概念為何？其運用應遵循何種原則？在當前我國相關政策與法制中皆有訂定使用者付費的管理策略，可否舉例說明？（25 分）