高普考題庫
95 年 095年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・工業管理
申論 1試述「品質管制」之觀念發展曾經歷過那些階段的演進？現今的「顧客滿意」是否亦是「品質管制」觀念之延伸？（25 分）