112 年 112年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・圖書資訊學概要 21有關全面品質管理之敘述，下列何者正確？ A全面品質管理是一種管理讀者的活動B全面品質管理的目的是在滿足顧客的需求C全面品質管理的方法是主管全面動員改良工作流程D全面品質管理是針對各別制度或系統全面改革 看答案與解析