112 年 112年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・公共管理概要 9有關公部門運用全面品質管理的敘述，下列何者正確？ A公部門服務品質與成本的關係，較私人企業單純B公部門所提供的服務會比私部門提供的商品來得更容易掌握品質C對公部門而言，顧客的概念比對私部門來得明確D公部門與私部門一樣可以進行滿意度調查，以了解實施成效 看答案與解析