110 年 110年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・讀者服務概要 申論 1參考服務為圖書館資訊服務的核心項目之一，提供服務過程中，館員可透過參考諮詢掌握讀者資訊需求。試說明參考諮詢服務包括那些步驟，各步驟內涵與操作細節為何？（25 分） 看答案與解析