申論 1醫院要發展符合使用者需求的資訊系統，對於資訊人員是一項很大的挑戰。特別是要了解高階主管的資訊需求，更是一項非常困難的任務。取得使用者的資訊需求，是發展成功的資訊系統最重要的第一步。針對了解高階主管資訊的需求，Rockart 在1997 年提出「關鍵成功因素（Critical SuccessFactor）」方法，這個方法在國內外企業界被廣泛地使用來了解高階主管的資訊需求，同時也被認為是有效取得高階主管資訊需求的方法。㈠如何進行關鍵成功因素方法來了解高階主管的資訊需求，以及該注意事項？（15 分）㈡高階主管所提供的關鍵成功因素，這些因素通常會屬於那四個面向？（15 分）㈢關鍵成功因素除了可以協助資訊系統的發展外，還能夠對於醫院有那些貢獻？（5 分）