107 年 107年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・觀光行銷學 申論 3危機管理（Crisis Management）是組織或企業處理危害組織、股東及公共大眾行為等重要事件的流程。危機管理流程中，需要確定危機的種類；不同的危機需要使用不同的危機管理策略。請說明危機管理的五個階段與危機管理的5R 理論。（25 分） 看答案與解析