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105 年
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觀光行銷學
› 第 3 題
105 年 105年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・觀光行銷學
申論 3
觀光業相當重視服務行銷,請以旅行業為例說明SERVQUAL 的五個構面及其相對重要性。(25 分)
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