103 年 103年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・物流運籌管理 申論 3物流營運績效評估是了解物流組織經營好壞的關鍵工作，在實務界通常分別以財務構面、生產力構面、品質構面及顧客回應時間等四大構面，訂定相關績效指標加以檢視。請針對前述四大構面，分別提出合理有效的績效指標。（每構面5 分，共20 分） 看答案與解析