103 年 103年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・讀者服務 申論 1圖書館讀者服務向來關注使用者資訊需求與行為研究，請說明圖書館進行使用者研究適用的方法，並敘述各法之優點與限制。（25 分） 看答案與解析