102 年 102年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・商業概論 申論 3行銷人員進行企業產品或服務銷售過程之規劃時，早期是以廠商最大利潤為主要考量，即4P 觀念；後續學者提出，應改以顧客最大利益取代原有之廠商最大利潤原則，即4C 觀念。請說明4C 內容及網路對4C 所產生之影響，並請為某企業規劃網路行銷環境下之4C 方案。（25 分） 看答案與解析