102 年 102年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・行銷學 申論 2何謂「關係行銷」（relationship marketing）？為何企業愈來愈重視關係行銷？關係行銷可為企業帶來那些利益？（以上問題均請針對企業與顧客之間的關係加以回答）（25 分） 看答案與解析