101 年 101年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・讀者服務 申論 3資訊科技發達，自助式服務技術（self-service technology）興起，甚或取代圖書館部分的讀者服務，在此情形下，圖書館館員與讀者之互動仍有存在的價值嗎？館員的角色與專業知能有何轉變？試申論之。（25 分） 看答案與解析