100 年 100年公務人員高等考試三級考試暨普通考試・民意與公共關係學概論 申論 2何謂策略性衝突管理（strategic conflict management）？（5 分）衝突管理的生命周期通常可以區分為那幾個階段？（5 分）在不同階段中的主要公關策略與功能為何？請舉例（可虛擬之）說明。（15 分） 看答案與解析