申論 1觀光研究調查中用以衡量遊客特性或態度的衡量尺度（scale of measurement）有那四種？分別說明其特質並列舉一例。（25 分）
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申論 2依據交通部民用航空局2007 年11 月7 日訂定發布之《國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項》，明定國內線航空公司於確定航空器無法依表定時間起飛，致遲延15 分鐘以上或變更航線、起降地點、取消該班機，致影響乘客權益者，應該對乘客採取什麼補救作為？（25 分）
申論 3說明觀光供給面的五大運作系統。（25 分）
申論 42013 年交通部觀光局觀光政策旨在持續推動「觀光拔尖領航方案」及落實行政院「經濟動能推升方案」之「優化觀光提升質量」工作，建構質量並進的觀光環境；並以「旅行臺灣 就是現在」為行銷主軸，訴求全球旅客體驗臺灣的美食、美景與美德。試說明其五大施政重點，另因「毒澱粉」事件對強調美食體驗的傷害甚鉅，試闡述如何改變行銷策略。（25 分）