申論 1醫療機構因應外部環境的變化需要有良好的組織文化。請問：㈠何謂組織文化（organizational culture）？（10 分）㈡如何發展卓越的醫療機構組織文化？（15 分）
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弱點分析
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申論 2最近醫療機構五大皆空（內、外、婦、兒、急診科）的議題引起社會關注，請說明：㈠五大皆空問題的原因有那些？（10 分）㈡因應五大皆空問題的可行策略有那些？（15 分）
申論 3如何激勵員工是人力資源管理的重要議題，許多學者紛紛針對此一議題提出相關的理論學說。學者艾得弗（C. P. Alderfer）依據實證研究的結果提出ERG 理論，試說明何為ERG 理論以及如何應用於員工激勵。（25 分）
申論 4提升組織的人力素質是人力資源管理的重要課題，英國政府在1991 年推出人力投資評核工具（Investors in People，簡稱IIP），協助改善組織教育訓練之辦理，試說明IIP 如何認證組織辦理教育訓練之績效。（25 分）