高普考題庫
101 年 101年公務人員高等考試三級考試暨普通考試

旅運經營學概要

這科隨機練其他年份

本卷皆為申論題，點「看答案與解析」查看擬答。

申論 1請說明旅行社之性質與功能。（25 分）
申論 2試說明旅行社應如何防範經營管理上之危機。（25 分）
申論 3請說明何謂國外旅遊警示？又現行警示分級中，㈠灰色警示㈡黃色警示㈢橙色警示㈣紅色警示所代表之意涵為何？（25 分）
申論 4請說明旅行社應如何處理顧客抱怨或服務補救之作法。（25 分）