申論 1何謂綜效（synergy）？綜效有那些不同類別？這些不同類別綜效的主要來源為何？（25 分）
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弱點分析
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申論 2何謂涉入（involvement）？影響涉入程度之主要因素為何？又，涉入如何影響個人之購買決策？（25 分）
申論 3企業欲提高服務品質可有那些行銷作為？請分項說明之。（25 分）
申論 4當企業欲延伸已經具有卓越品牌權益（brand equity）的品牌至不同的產品類（productcategory）時，主要的成功關鍵因素為何？此種作為可能會產生那些不利的結果？（25 分）