申論 1㈠隨著資訊科技與通訊科技的快速發展，組織與資訊系統之間的關係已由早期的單向關係，演變成互相影響的雙向關係。請列述說明組織與資訊系統之間的雙向關係，常會受到那些因素的干擾？（10 分）㈡請就政府組織的一般特性，說明這些干擾因素在政府組織中的個別典型特徵。（15 分）
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弱點分析
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申論 2請說明物件導向分析（object-oriented analysis, OOA）的過程包括那些步驟，並簡要敘述每個步驟的內容。（25 分）
申論 3㈠請簡要說明，一般而言，組織的知識管理活動有那些類別？（10 分）㈡您認為對政府部門而言，那些知識管理活動，應最優先利用資訊科技，來建置相關的知識管理系統，為什麼？（15 分）
申論 4網路技術或服務相關名詞解釋：㈠推播技術（push technology）（5 分）㈡防火牆（firewall）（5 分）㈢數位憑證（digital certificate）（5 分）㈣Web services（5 分）㈤Web 2.0（5 分）