申論 1請說明品質（Quality）和價值（Value）的區別。（25 分）
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弱點分析
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申論 2何謂彈性製造系統（FMS）？試說明其應用情境。（25 分）
申論 3全面品質經營（TQM）中的“品質”和所謂產品或服務的“品質”，有何異同？（25 分）
申論 4請說明ERP（Enterprise Resource Planning）的本質及其所能為企業創造之競爭優勢。（25 分）