申論 1試簡述下列先驅對品質管理的貢獻㈠戴明（Deming）㈡修華德（Shewhart）㈢田口玄一（Genichi Taguchi）。（15 分）
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申論 2認證（Accreditation）與驗證（Certification）有何不同？矯正措施與預防措施有何不同？（10 分）
申論 3試說明下列三者有何不同？㈠USL and LSL ㈡UCL and LCL ㈢UNTL（UpperNatural Tolerance Limit）and LNTL（Lower Natural Tolerance Limit）。（15 分）
申論 4在什麼情況下，要使用X 與S 管制圖，而不用X 與R 管制圖？（10 分）
申論 5下列為某項品質特性值之X 與R 管制圖的相關數據，樣本大小(n)為5，樣本數為35。（25 分）∑x=∑R=ii=1 ii=1㈠假設X 與R 管制圖均在統計的管制狀態（Statistical process control），試估算該品質特性值之製程中心點與標準差。㈡利用上述資料建立X 與R 管制圖(n=5, A=0.577, A=1.427, c=0.94, B=0, B=2.089,B=0, B=1.964, d=2.326, d=0.864, D=0, D=2.114)。㈢此品質特性值為常態分配，其規格為230±40，請估計其不良率。㈣如果變異數為常數，平均值應移至何處才能最小化不良率？請估計其不良率。
申論 6某個零件規格如下：目標中心值T=400, USL=425, LSL=375。機器A 的製程平均值µ=400，標準差σ=5A機器B 的製程平均值µ=390，標準差σ=4B試計算機器A 與機器B 之C 與C。（10 分）ppk
申論 7試解釋下列名詞：㈠六標準差中的DMAIC ㈡抽樣計劃之AOQ ㈢FMEA。（15 分）