申論 1試繪製同理心地圖（Empathy Map），並說明操作步驟。（25分）
本卷皆為申論題，點「看答案與解析」查看擬答。
弱點分析
未作答的題目不計分。看我的紀錄
申論 2試申論KJ法在產品設計流程上可使用之時機，並詳述其使用步驟。（25分）
申論 3請假設一使用者，利用「使用者旅程地圖（User Journey Map）」盤點繪製該使用者之使用圖書館借書體驗，並論述如何使用於設計流程中。（30分）
申論 4何謂腦力奔馳法（SCAMPER）？並舉例說明。（20分）