申論 1餐旅與觀光服務具有一些其他服務業所沒有的特性，而且不同的餐旅觀光服務都各自有其獨特性，請列舉4 項餐旅觀光服務的特性。（25 分）
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弱點分析
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申論 2請說明有效市場區隔的條件。（20 分）
申論 3請說明旅遊消費行為模式包含那幾個步驟？（30 分）
申論 4近年交通部觀光局極力行銷新南向市場，請問新南向市場包含那些國家？又行銷這些國家要注意那些事項？（25 分）