申論 1試述下列名詞之意涵；若為英文縮寫，須將全名寫出並說明之。（每小題5 分，共25 分）㈠American plan、Continental plan 及Bermuda plan 之意義與差異㈡Transfer In 及Transfer Out 之意義與差異㈢MCO㈣ABTC㈤TIM（Travel Information Manual）
本卷皆為申論題，點「看答案與解析」查看擬答。
弱點分析
未作答的題目不計分。看我的紀錄
申論 2請說明旅行業辦理來臺旅客接待業務之流程與應注意的事項。（25 分）
申論 3請說明PDCA 的定義及操作方式為何？試以旅遊產品規劃為例進行說明。（25 分）
申論 4旅行業保有個人資料檔案者，應採行適當之安全措施，防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏；請說明旅行業個人資料檔案安全維護計畫及處理辦法內容重點。（25 分）