高普考題庫
106 年 106年公務人員高等考試三級考試暨普通考試

公共管理

這科隨機練其他年份

本卷皆為申論題，點「看答案與解析」查看擬答。

申論 1政府機關因為具備那些特性，導致在推動公務時有一定的限制，無法像企業有效率且彈性地執行？並請舉實例扼要說明之。（25 分）
申論 2電子民主參與已經成為電子治理中相當重要的一環，也是公共管理者政治管理的新途徑。請依照公民參與政策制定的深淺（政府與公民互動的程度），說明電子民主參與的三個層次？並以我國政府的實例闡述之。（25 分）
申論 3請闡述策略規劃模式SWOT 分析之內涵，試舉一公部門實例說明之。（25 分）
申論 4全面品質管理（total quality management）乃從顧客觀點去找出最重要服務面向。一般而言，有那些方法可以了解顧客需求？再者，有效推動全面品質管理應重視那些要素？（25 分）